23歲的王巖，穿梭在幾名老人間，幫助他們翻身、喂飯，不忙時則會坐在老人身邊與他們聊天。王巖是北京勞動保障職業(yè)學院老年服務與管理專業(yè)的學生，目前在和平里附近的一家養(yǎng)老院中實習。在這家養(yǎng)老院里，正上大三的王巖是個“另類”，因為她的同事們都是來自外地的四五十歲的大姐。

        依佳族調查發(fā)現(xiàn)，北京勞動保障職業(yè)學院老年服務與管理專業(yè)畢業(yè)生中，畢業(yè)兩年后能夠留在養(yǎng)老領域的占比為70%，畢業(yè)兩年后從照護一線離開的學生占到了94.7%。這使得養(yǎng)老機構的一線護理員中，多以40歲至50歲的女性為主要群體。

        幾乎所有的養(yǎng)老院都喊著缺人，但大量的專業(yè)人才卻選擇離開養(yǎng)老領域，如此巨大的人才需求卻又為何無法把專業(yè)人才留在養(yǎng)老事業(yè)中?

現(xiàn)狀  “40，50”人員成為護理主體

        在和平里附近的一家養(yǎng)老機構，大三的王巖作為一名一線的護理員在這里實習。每天都要照顧老人的飲食起居，在她的身邊，多是40歲至50歲的女性。

        一名業(yè)內人士表示，培訓機制不健全，培訓流于形式，是這個行業(yè)的通病。在養(yǎng)老行業(yè)中，“40，50”是護理員的主力群體，幾乎都來自于外地，大多數養(yǎng)老護理員沒有經過系統(tǒng)的專業(yè)培訓，護理員的文化水平中超過六成為小學及以下，一些公司在上崗前專業(yè)的培訓并未能取得應有的效果。“嚴格的機構會要求必須培訓合格才能上崗，但一些急于用人的機構則在簡單培訓后就馬上上崗。”

        在王巖看來，老年人生理、心理的特殊性，決定了養(yǎng)老服務既是一項需要愛心、熱心、耐心的細致性工作，又是一項專業(yè)性、技術性較強的服務性工作，無論是簡單的生活照料，還是復雜的疾病護理、心理慰藉及康復保健等，都需要掌握專業(yè)知識和技能的人員才能勝任。

         “目前的養(yǎng)老機構更愿意接收健康老人，養(yǎng)老護理也大多停留在日常生活照料上，對老年人最關心的、最需要的心理需求和精神需求往往得不到重視。” 北京勞動保障職業(yè)學院工商管理系教授王建民坦言，進入養(yǎng)老服務領域門檻較低，護理員也就缺乏參加專業(yè)培訓的壓力和動力。目前養(yǎng)老服務人才隊伍中，普遍存在著年齡偏大、文化水平低下、專業(yè)技能缺乏的現(xiàn)象。

流失  畢業(yè)兩年仍干護理專業(yè)的僅剩5%

 

       在北京勞動保障職業(yè)學院的養(yǎng)老人才培訓學院中，模擬著居家養(yǎng)老、機構養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老的不同環(huán)境。實訓室中擺放著可以幫助老年人翻身的床鋪，可以幫助老年人洗澡的洗澡機，可以調節(jié)高度的坐便器等設施。

        北京普親清河老年養(yǎng)護中心院長朱琳對養(yǎng)老院中的大事小情進行著安排，老人面臨的一些緊急處置有時仍舊需要她來幫助。2015年畢業(yè)于北京勞動保障職業(yè)學院老年服務與管理專業(yè)后，朱琳做了近兩年的護理員工作。老人的進食、如廁、安全是護理員最為看重的。但是，在這些之外，朱琳更加關注的便是老年人的心理狀態(tài)。“老年人很孤獨，他們的心理有時候也很復雜。”

        在為老年人進行每天的日常服務后，朱琳都要找些時間去陪老人聊聊天。對于朱琳的行為，一開始老年人表現(xiàn)出了明顯的抗拒。朱琳仍舊堅持每天坐到床邊或者扶老人散步時與老人聊天。不久之后，老人們漸漸放下了抗拒，每次見到朱琳都會變得開心，愿意拉著她聊一會。“其實，很多老年人是需要這樣的心理撫慰的，慢慢地建立起信任與認可。這樣的心理撫慰也是我們在學校學習的內容之一。”

       在王建民看來，當前我國的養(yǎng)老服務事業(yè)正處在培育、成長及快速整合階段，養(yǎng)老服務人才隊伍的一個突出特點就是工作穩(wěn)定性差、流動性大。

        北京勞動保障職業(yè)學院曾對老年服務與管理專業(yè)的158名畢業(yè)生進行調研，畢業(yè)一年后，留在養(yǎng)老一線的人員不到28%，畢業(yè)兩年后的一線流失率達到94.7%。“很多畢業(yè)生從一線崗位變成了養(yǎng)老領域延伸的工作中，比如養(yǎng)老用品銷售等。”

探究  很難得到職業(yè)榮譽感

 

        對于朱琳來說，并未選擇頻繁跳槽，而帶來的晉升機會則要更大一些。“選擇學這個專業(yè)，也是因為我的父母肯定是要有變老的時候，到時候我去照顧他們的時候，不能什么都不會。”

        在朱琳身邊的同學中，一些人在選擇職業(yè)時，就已經遠離了一線的崗位。“去做行政方面的比較多。”在朱琳看來，如果想從事養(yǎng)老領域工作，還是應該先從一線做起，才能更好地理解養(yǎng)老領域的真實情況。

        在一線的工作人員的普遍月薪為3000元至5000元，朱琳身邊一些同學開始轉行，有的開始離開養(yǎng)老領域。

        王建民表示，年輕的養(yǎng)老護理人員，因工資待遇、發(fā)展空間、歸屬感等問題，可能導致他們在生存理性的驅使下改弦易轍或頻繁跳槽。老年服務與管理專業(yè)的科班畢業(yè)生在一線養(yǎng)老護理崗位上的流失率高居不下。

        兩年的一線工作，讓朱琳感受到照護老年人是一項較為繁重的勞動，尤其是對于失能失智老年人，由于他們身體或者精神的原因，打破了正常人已有的生活節(jié)奏和規(guī)律，需要養(yǎng)老護理人員全時段、全身心的投入，稍有疏忽，都會對老人帶來不利影響，甚至可能導致差錯事故的發(fā)生。“這需要護理員要有比較好的身體條件，還要很強的適應性，能夠根據被照護對象的情況，來調整自己的作息。”

         在北京勞動保障職業(yè)學院院長李繼延看來，究其原因在于養(yǎng)老護理員社會地位低下，職業(yè)尊重感不強。“由于受到傳統(tǒng)觀念影響，人們總是把服務于人的工作等同于伺候人，把老年照護工作等同于伺候老年人，認為伺候人的工作是低端的，沒地位、沒面子，不受人尊重，低人一等，沒有發(fā)展前途?，F(xiàn)在的狀況是一個畢業(yè)生有七八家就業(yè)單位在等待，但仍舊有許多學生和家長對這樣的專業(yè)有排斥性，從而使養(yǎng)老服務職業(yè)處在‘叫好不叫座’的窘境。”

破題  社會培訓與學歷教育同時進行

        據統(tǒng)計，2015年全國共有86所高職院校和一些中職學校開設了老年服務與管理等相關專業(yè)，2018年全國創(chuàng)辦老年服務與管理等相關專業(yè)的院校有186所。據中國老齡科學研究中心2015年發(fā)布的《中國老年宜居環(huán)境發(fā)展報告》顯示，全國失能和半失能老年人口已經突破4000萬人。

        王建民表示，按照護理員與老人1:3的養(yǎng)護比推算，僅不能自理老人的護理服務崗位就需要1300萬人。而目前我國養(yǎng)老機構的護理人員卻不到30萬人。“雖然開辦此專業(yè)的院校數量翻番，但是招生情況卻一直不理想，平均招生人數不到50人。北京有些學校招生人數是個位數，很難成班。北京每年的養(yǎng)老專業(yè)畢業(yè)生不到300人，與龐大的養(yǎng)老服務人才需求相比簡直是杯水車薪。”

        “可以通過減免老年服務相關專業(yè)的學費，吸引一些家庭條件一般的學生進行報考。” 李繼延表示，放開養(yǎng)老服務相關專業(yè)招生計劃、招生地區(qū)限制，拓寬生源渠道，吸引更多學生投身到養(yǎng)老服務事業(yè)中來。為養(yǎng)老服務人才設置不同等級專業(yè)技術職務，打通職稱晉升渠道，并創(chuàng)新培訓內容和形式。“可以建立養(yǎng)老服務人才培養(yǎng)專項基金，對養(yǎng)老服務相關專業(yè)學生及養(yǎng)老服務崗位從業(yè)人員給予學習補貼或入職補貼。”

        “學院老年服務與管理專業(yè)的老師錄制了1萬多個5分鐘左右的視頻，免費為機構中護理員進行專業(yè)培訓。”李繼延表示，學院建設的養(yǎng)老人才培訓學院，也面向社會對護理員進行培訓，使養(yǎng)老護理員更加具備專業(yè)性。“可以搭建養(yǎng)老服務人才培訓綜合學習平臺，通過移動學習手機，更方便快遞接實現(xiàn)隨時隨地個性化學習。”強化物質激勵，提升社會認同，讓勞動更有價值，勞動更有尊嚴，才能為養(yǎng)老服務行業(yè)培養(yǎng)出一大批專業(yè)化人才，進而實現(xiàn)養(yǎng)老服務業(yè)的健康發(fā)展。